Ovim uvjetima utvrđuje se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na stranicama kajute-kokteli.ba. 

Vlasnik web trgovine je Infinia d.o.o., a kupac je svaki posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju i izvrši plaćanje putem jednog od ponuđenih načina plaćanja.

 

Prodavatelj

INFINIA d.o.o.

Adresa: Kralja Petra Krešimira IV – L1, Tržni centar Rondo, I kat 2, Mostar, 88000

Tel: +387 63 404 490 / +387 63 657 980

email: kajute.kokteli@gmail.com

JIB: 4227848620008

PDV: 227748620008

 

Postupak kupnje i isporuka

Postupak kupnje započinje narudžbom proizvoda putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupnja se obavlja odabiranjem proizvoda u željenoj količini, spremanjem u košaricu u kojoj se nalazi pregled odabranih proizvoda s pojedinačnom i ukupnom cijenom. U košarici kupac može povećavati broj istog, već kupljenog proizvoda, brisati ili mijenjati odabrane proizvode.

Plaćanje je moguće izvršiti:

• gotovinom prilikom isporuke proizvoda
• uplatom na račun po predračunu (platiti možete putem internet bankarstva ili putem virmana/opće uplatnice)

Isporuku naših proizvoda vršimo na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine za sve narudžbe putem internet trgovine.

Cijena isporuke je 12KM za sve narudžbe ispod 400KM. Za narudžbe iznad ovog iznosa, dostava je besplatna.

Sva roba koje je naručena – kupljena putem interneta, biti će dostavljena najkasnije u roku od 48 sati na adresu kupca, izuzev vikenda kada to može trajati 74 sata.

Isporuka se vrši putem servisa brze pošte. 

 

Materijalni nedostaci/šteta pri transportu robe

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

U tom slučaju potrebno je obavijestiti prodavatelja kako bi se u što kraćem roku organizirala nova isporuka ili dogovorile daljnje radnje.

 

Reklamacije proizvoda

Kupac ima pravo na reklamaciju robe u sljedećim situacijama:

• Isporuka robe koja nije naručena: Ako primite proizvod koji niste naručili, imate pravo zatražiti povrat.
• Isporuka robe s greškom ili oštećenjima koja nisu nastala u transportu: Ako proizvod ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo tijekom transporta, možete zatražiti zamjenu ili povrat.

Nakon što primimo vašu opravdanu reklamaciju putem telefona ili e-maila unutar 3 dana od preuzimanja proizvoda, odobrit ćemo povrat robe s detaljnim uputama za postupak povrata. Poslat ćemo vam zamjenski proizvod istih karakteristika. U slučaju nemogućnosti isporuke zamjenskog proizvoda, nadoknadit ćemo vam vrijednost robe.

 

Zamjena proizvoda

Kupci mogu zamijeniti proizvod u roku od 10 dana od primitka. Prihvaćamo povrat artikala koji su oštećeni ili s greškom, a ukoliko zamjenski proizvod nije dostupan na skladištu, osigurat ćemo zamjenu za novi proizvod sukladno našoj politici zamjene.

Ako proizvod ne odgovara po veličini ili modelu, imate pravo zamijeniti ga unutar 10 dana. Ukoliko je cijena traženog proizvoda niža, ne vršimo povrat razlike u cijeni. Ako je cijena viša, kupac je dužan nadoknaditi razliku.

Sniženi artikli isključeni su iz mogućnosti zamjene. U slučaju nedostatka valjanog razloga za povrat, prodavac nije dužan izvršiti povrat novčanih sredstava.

 

Promjene Općih uvjeta kupovine

Prodavatelj pridržava pravo izmjene Općih uvjeta, kao i bilo koje izmjene internet stranice, njezine strukture, usluge, bilo kojeg sadržaja bez da o tome prethodno obavijesti Kupca. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu u trenutku objave na stranici.

Korištenjem Internet trgovine kajute-kokteli.ba nakon objavljenih izmjena podrazumijeva se da kupac prihvaća sve aktualne Opće uvjete kupovine.

Prodavatelj zadržava pravo da uvede promidžbene plakate bilo koje prirode i/ili veze na internet stranicu uz poštivanje važećeg zakonodavstva.